Politique d’expédition

Conditions de livraison

Informations :

Livraison gratuite pour toutes les commandes
Clôture des commandes : 23h59
Traitement de la commande : 3 à 4 jours ouvrables (délai maximum, il peut être plus court)
Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables (délai maximum, il peut être plus court)

Vous pouvez suivre votre livraison à tout moment via votre espace de commande.

Expédition de votre commande

Une fois votre achat effectué, nous avons besoin de 3 à 4 jours ouvrables pour préparer votre commande.
Après traitement, celle-ci est remise à un transporteur, qui vous la livrera en 5 à 7 jours ouvrables en moyenne.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour bénéficier de ce service.

Retards de livraison

En période de forte affluence ou lors d'événements spéciaux (fêtes, soldes, etc.), des retards peuvent survenir.
Dans ce cas, nous vous demandons un peu de patience : prévoyez jusqu'à 3 jours ouvrables supplémentaires.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez contacter notre service client à : contact@sallyklein.com

Commandes endommagées

Si votre colis arrive endommagé, il est important de documenter les dégâts immédiatement avec des photos détaillées.
Contactez ensuite notre service client à contact@sallyklein.com, en indiquant impérativement votre numéro de commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Retours / Remboursements

Si vous souhaitez effectuer un retour ou demander un remboursement, merci de contacter notre service client.
Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre politique de retour pour que la procédure soit traitée efficacement. Les remboursements sont traités dès réception et validation du retour, et sont effectués dans les plus brefs délais. Dans certains cas exceptionnels (par exemple pour des vérifications bancaires ou des volumes élevés de demandes), ce délai peut être prolongé, sans toutefois excéder 30 jours.

Information sur les stocks

Variation de stock en période de forte demande : certains articles peuvent être temporairement en rupture.
Nos stocks sont mis à jour en continu, mais selon la situation, nous pouvons être amenés à expédier votre commande depuis un entrepôt différent afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Tous les produits proposés sont, à l'origine, asiatique.

L'ordre de traitement des expéditions depuis nos entrepôts est le suivant :

Entrepôt France
Entrepôt Espagne
Entrepôt Turquie
Entrepôt Asie